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民航运输服务专业简介

培养目标

　　本专业培养民航客货运输的地面作业人员。

就业面向

　　本专业毕业生主要面向航空公司、机场以及航空运输销售代理等民航企业，从事民航客票销售、旅客运输、载重平衡、行李运输、空港货物运输等工作。

职业能力要求

　　1、具有良好的客户服务意识，了解旅客或货主的心理需求，严格遵守操作规程；

　　2、熟练运用服务、公关沟通技巧，规范使用岗位服务用语；

　　3、掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识，了解民航运输各个岗位的工作流程及与民航运输相关的法律法规；

　　4、会填开国内、国际客票和正确处理客票特殊情况；

　　5、掌握乘机手续、候机楼服务、行李运输、货物的接收、交付、待运、空港货物的常规操作以及特殊情况的处理；

　　6、掌握民航旅客订座、离港、货代与空港货运等系统的操作。

专业教学主要内容

　　服务心理学基础、民航商务运输、民航客票销售、民航旅客运输、空港货物运输、民航货运销售、民航危险品运输、载重平衡、民航商务英语等。

　　在校内进行民航旅客订座系统、离港系统、货运操作系统等综合实训；在民航运输企业进行综合实习和顶岗实习。

对应职业（岗位）

　　民航客票销售、民航值机、载重平衡、行李运输、民航货运销售、空港货运操作、机场场务员（Ｘ６－２３－０９－０２）

职业资格证书举例

　　民航售票员、民航客运员、民航货运员、民航客运销售代理、民航货运销售代理、机场场务员

继续学习专业举例

　　高职：民航运输

　　本科：交通运输

成都市航空旅游职业学校简介

　　成都市航空旅游职业学校是经成都市教育局批准成立的，专门从事民航空中乘务、民航空中安全保卫、民航安全技术管理、民航运输、飞机设备维修、电子技术应用、无人机操控与维护以及高铁运输等专业人才培养的全日制中等职业学校。学校现有在校生13000余人。学校先后荣获“成都市民办教育先进集体”“成都市职教攻坚市级先进学校”“四川省内务示范学校”等。2021年获批四川省中职示范专业(航空服务)建设学校。学校具备招收境外留学生资质。

　　????学校环境优美，教学设施设备齐全，引进了各类航空专业设备，建立了多个航空专业实训室:如波音737模拟客舱、空客A320应急撤离训练舱、旅客安全检查、候机楼服务以及飞机发动机拆装等实训室。专业特色鲜明，其中航空服务专业为成都市市级重点专业、四川省示范专业。学校教育教学成果丰硕，我校科研课题《航空服务专业智能化学习模式的探索与研究》获得成都市教育科研课题2021年度阶段性研究成果一等奖，《职业学校“移动互联网教育生态系统”模式的探索》荣获四川省中等职业教育优秀研究成果一等奖，《航空服务专业智能化学习模式的探索与研究》等多个课题被列为成都市教育科研规划课题;组织全国职业院校民航服务专业“十三五”规划教材的编写;师生参加省市文明风采大赛多次获得一等奖;学生参加省市中职学校学生技能大赛荣获多项大奖;在2021年“挑战杯--彩虹人生”全国职业学校创新创效创业大赛中荣获二等奖;依托泛美教育集团，拥有多项行业权威培训资质。

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文章标题：成都市航空旅游职业学校民航运输服务专业如何?好学吗

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