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四川省泸县建筑职业中专学校客户信息服务专业涉及哪些课程
作者: 来源: 时间:2022-10-09 07:49

四川省中专职业学校怎么选择?目前我国职业教育快速发展,各省各市的职校数量也变得越来越多,来源:www.cdjtxy.net,但不同的中专职业学校的综合实力和教学质量都会有所差异,所以要谨慎择校。四川省泸县建筑职业中专学校是很多学生都比较看重的职校之一,同时近些年选择就读的人数也在不断地增长,为了让人更了解该校,老师这里整理了相关的资讯,下面就一起来看看吧:四川省泸县建筑职业中专学校客户信息服务专业涉及哪些课程

客户信息服务专业简介

培养目标

  本专业培养从事客户信息服务的操作人员。

就业面向

  本专业毕业生主要面向信息服务领域,从事使用计算机、网络、电话等工具,为客户提供信息、呼叫等服务的前台操作和后台处理等工作。

职业能力要求

  1、具有信息安全、知识产权保护、质量和服务礼仪规范意识;

  2、具有从事信息与呼叫等服务所需的中外语言、文字交流能力;

  3、掌握客户信息与呼叫等服务必需的业务规程和服务对象的专业知识;

  4、掌握使用计算机进行数据、语音、图形、图像、影像等输入、收集、加工、输出等信息处理的相关知识和必要的操作技能;

  5、具有计算机主流操作系统、网络、常用办公及工具软件的基本应用能力;

  6、了解客户信息与呼叫等服务工作的流程与规范,能使用网络、电话等通信工具为客户提供语音、数据等信息服务的前台应答和后台处理。

专业教学主要内容

  客户服务礼仪、客户服务基础、客户服务业务规程、心理学基础、普通话与口语交际、客户服务外语、常用软件应用、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用、 信息处理与分析等。

  在校内进行客户信息与呼叫服务业务综合实训,在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

专业(技能)方向

  呼叫服务、语音话务与数据处理、速录、信息处理与分析

对应职业(岗位)

  呼叫服务员(4-07-99-04)、话务员(3-03-02-02)、计算机操作员(3-01-02-05)、打字员(3-01-02-04)、速录师(3-01-02-07)

职业资格证书举例

  呼叫服务员、话务员、计算机操作员、打字员、速录员

继续学习专业举例

  高职:计算机应用技术、计算机信息管理、信息管理、软件外包服务

  本科:计算机科学与技术

四川省泸县建筑职业中专学校简介

  四川省泸县建筑职业中专学校(简称泸县建校或泸州建校),是泸县教育和体育局直属公办学校,泸县职业教育中心。1983年开办,2000年开始与原泸县师范进行整合搬迁至原师范校址(2003年完成搬迁)。1995年创建为四川省重点职高,2011年创建为国家级重点,2016年5月被教育部确定为全国教学诊断与改进试点学校(全国27所),2021年创建为国家级示范校(全国1000所)。是全国全民终身学习品牌单位、中国建设教育协会中职委常委单位、国家职业技能鉴定站、四川省文明单位。

  2021年,学校主动承担社会责任,最大化满足学生家长就读需求。除保证嘉明校本部的正常运行外,还租用龙城校区,同时开展县城扩建校区一期工程,为十四五新发展奠定基础。



文章标题:四川省泸县建筑职业中专学校客户信息服务专业涉及哪些课程

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